网购面膜过敏，首先要保留证据。包括购买记录、产品包装、使用过程等。然后及时去医院检查，确认是否真的是面膜引起的过敏反应。

如果确定是面膜问题，可以先联系商家协商赔偿。说明情况，提供医院证明和相关凭证。一般正规商家会配合处理，可能会退换货或赔偿医疗费用。

若商家不配合，可向平台投诉。大多数电商平台有消费者保障机制，能介入调查并协调解决。必要时还可以向当地消费者协会反映，寻求帮助。

在整个过程中，注意保存好所有沟通记录和单据。如后续需要走法律程序，这些都可能成为有力证据。但多数情况下，通过平台或协商就能解决问题。

总之，遇到这种情况别慌。先就医，再维权，按流程来，基本都能得到合理解决。